仲間を知る

7~8年前に自分の家をリフォームした時に、今まで感じていた不便さが払拭されて、生活が快適になった経験から、今度は自分が営業側として、お客様と喜びを分かち合いたいと思いこの業界に飛び込みました！転職時は他にも2,3社ほどリフォーム会社を見ましたが一番社員同士、社長との雰囲気が良く、未経験でも頑張れそう！と感じたのでアイホームを選びました。

当初いだいていた印象とギャップはありませんでした。
というのも営業の仕事も、リフォーム業界も全くの未経験でしたが、質問しやすい先輩が多く、困っている際も声をかけてくれるので知識が全くない状態からでもなんとか成長出来ていると実感しています。

以前は自動車や家電部品の品質管理の仕事をしておりました。
ミスがあった際に今後どのように対策を取っていくか考えたり、クレーム対応を一人で対策を考える事も多かったので現在の仕事の進め方とは全く異なると思います。

工事完了後に、お客様から『次も戸沢さんに頼むわ』『綺麗にしてくれてありがとう』とお客様に喜んで頂いた時は、やってて良かったと感じます。トイレのリフォームをした際に、満足していただいて、水回りのリフォームすべての担当をお願いしたいと言われた際はやりがいを感じました。

今の直近の目標は年収アップです！笑
どれだけ一人一人のお客様に向きあい、満足してもらえているかを明確に示す一つの指標が自身の年収だと思っています。

自分が担当したお客様が、イベントにお越し下さった時は嬉しいです。
未経験で建築の知識も皆無な状態でも安心して成長していける職場です！経験や知識ではなく、周囲の人達への気遣いと感謝がある方は思い切って飛び込んできてください！一緒に頑張りましょう！

前職はガス屋で働いていましたが、不景気などもあり在籍していた会社が経営難になってしまいました。次の職場を探すか思っていた矢先に懇意にしている職人さんから「磯島さんの経験を活かせるし、雰囲気も良い会社だ」と紹介をいただきアイホームに入社しました。

OB（過去にアイホームでリフォームをしたお客様）からのリピートがあるところが、これまでに経験した仕事との違いです。お客さんに喜んでもらうと、信頼関係が生まれ、お客様がまたリフォームをする際にリピートをいただけます。お客様と長い付き合いになるところが良い意味で違いますね。

お客さん・職人さんの双方から感謝される瞬間です。
例えばリフォームでお風呂を1つ作るとなっても、職人さんとの共同作業をしていき、成功を収めると、お客さんからは喜ばれ、職人さんとは達成感を共に味わうことができます。
そのような一つ一つの成功がやりがいにつながりますね。

まずは、これからも社内・職人さん・お客さんと良好な関係を継続していきたいです。その中で刺激をもらいながら自分のスキルアップもしていければと思っています。

お客さんのためになる提案を実際にできることです。普通、ある程度の制限や拘束がある中で仕事をするかと思いますが、お客さんにとって何が良いか？という考え方を起点に様々なことを自由に提案できます。

これまでの水回りの仕事の経験をファストリフォームの方が活かせるのではないかと思い、名張市周辺で探してアイホームを見つけました。地域で圧倒的な実績と知名度があったことも決め手になりました。

以前も水回りの仕事をしていましたが、お客様へのアプローチの仕方が異なります。アイホームでは事務の方が初回接客をしてくれた後にお客様対応をします。
また、社内の雰囲気もとても暖かく、社員それぞれのペースや意見を尊重してくれていて助かっています。

やっぱりお客さんが喜んでくれた時ですね。水回りリフォームのプロとしてやるべきことをしっかりやっていれば、ちゃんと喜んでくれて成果にもつながります。

入社して1年が経とうとしているので、これまでの建築の経験などを活かして社内で1位の成績をとることです！

社名の通り「愛を大事にしている」ところです。
それはお客さんへもそうですし、社員へもです。また、とてもフレンドリーな雰囲気ですし、ノルマを押し付けられるのではなく、個人の意思を尊重してくれるところも好きですね。